Tiesňové číslo v zahraničí
V prípade ohrozenia života volajte tiesňovú linku
Dôležité: Ak ide o vážny úraz, bezvedomie alebo masívne krvácanie, najskôr privolajte záchranku. Až po stabilizácii situácie kontaktujte asistenčnú službu svojej poisťovne.
Asistenčná služba
Koho kontaktovať po úraze v zahraničí
Ak máte uzatvorené komerčné cestovné poistenie, vaším najbližším partnerom je asistenčná služba poisťovne. Funguje non-stop (24/7).
Tip: Kontaktujte asistenciu ešte pred návštevou lekára (ak to situácia dovoľuje). Riaďte sa výhradne ich pokynmi, aby ste predišli problémom pri neskoršom preplácaní škody.
Pred cestou si môžete jednoducho porovnať cestovné poistenie online cez našu kalkulačku: Porovnať cestovné poistenie
Non-stop linky
Kontakty na asistenčné služby poisťovní
Ak sa vám v zahraničí stane úraz, ochoriete alebo potrebujete akúkoľvek naliehavú pomoc, kontaktujte čo najskôr asistenčnú službu svojej poisťovne. Asistenčná služba funguje 24/7.
Pred telefonátom si pripravte
- Meno a priezvisko poistenej osoby
- Číslo poistnej zmluvy (alebo rodné číslo)
- Telefónne číslo, na ktorom ste aktuálne dostupní
- Presnú polohu (názov a adresu zdravotníckeho zariadenia / mesta)
- Stručný popis zdravotného problému
Ošetrenie
Ako nájsť lekára v zahraničí a aké doklady ukázať?
Najbezpečnejšia cesta je nechať si lekára vybrať asistenčnou službou. Ak musíte konať na vlastnú päsť, vyhľadajte verejnú (štátnu) nemocnicu.
Bolí ma zub v zahraničí
V krajinách EÚ môžete pri akútnych zubných problémoch využiť aj Európsky preukaz zdravotného poistenia (EHIC). Rozsah ošetrenia a doplatky sa riadia pravidlami danej krajiny.
Cestovné poistenie môže kryť akútne zubné ošetrenie pri náhlej bolesti alebo úraze zubov, no vždy závisí od poisťovne a konkrétnych podmienok zmluvy. V niektorých prípadoch môže poisťovňa preplatiť aj ošetrenie pri náhlej bolesti zuba, závisí to však od individuálneho posúdenia a poistných podmienok.
Dôležité doklady
Aké doklady si odložiť a odfotiť
Bez dokladov vám poisťovňa spätne nič nepreplatí. Z nemocnice alebo lekárne neodchádzajte bez týchto dokumentov:
Tip: Ak ste mali dopravnú nehodu alebo sa zranili pri organizovanom športe, odfoťte miesto incidentu a uložte si kontakty na prípadných svedkov. Všetky lekárske správy si hneď v nemocnici odfoťte do mobilu pre prípad straty originálu.
Nahlásenie škody
Ako nahlásiť poistnú udalosť
Nahláste udalosť čo najskôr
Poistnú udalosť nahláste svojej poisťovni čo najskôr. Ak ste ju nenahlásili počas pobytu v zahraničí, urobte tak po návrate domov.
Spôsob nahlásenia
Väčšina poisťovní vyžaduje nahlásenie online cez webový formulár, aplikáciu alebo telefonicky.
Priložte podklady
K nahláseniu priložte naskenované účty, lekárske správy a číslo vášho bankového účtu (IBAN). Čím kompletnejšie podklady pošlete, tým rýchlejšie vám poisťovňa pošle peniaze späť.
Tip: Pred odoslaním si všetky dokumenty odfoťte alebo naskenujte. Ak by sa niektorý doklad stratil alebo bol nečitateľný, budete mať k dispozícii jeho kópiu.
Cestovné poistenie
Mám správne nastavené cestovné poistenie?
Nespoliehajte sa na náhodu a neriskujte obrovské dlhy za lekársku starostlivosť v zahraničí.
Kvalitné poistenie liečebných nákladov a asistenčných služieb stojí iba pár eur na deň.